Conditions générales de vente

Champ d'application

Ces conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à tous les massages chez moi, Giratchapat Häring, INS SPA Thaimassage, Spitalgasse 26 et 34, 3011 Bern, au studio et à votre domicile, ainsi qu'aux bons cadeaux. En réservant, en acceptant mon offre ou en achetant un bon cadeau, vous acceptez ces CGV.

Réservation

Vous pouvez réserver votre rendez-vous en ligne sur ce site ou par téléphone au 079 697 89 98. Votre réservation devient ferme dès que vous avez reçu la confirmation par e-mail.

Merci d'être au studio 5 minutes avant le début de votre rendez-vous. Si vous arrivez en retard, le massage est raccourci d'autant.

Annulation et report

Vous pouvez annuler ou reporter gratuitement votre rendez-vous jusqu'à 24 heures avant, simplement via le lien figurant dans votre e-mail de confirmation. Passé ce délai, une annulation ou un report n'est possible que par téléphone. Si vous avez payé en ligne, vous pouvez toutefois encore annuler via le lien.

En cas d'annulation tardive ou de rendez-vous non honoré, je facture la moitié du prix. Si vous deviez payer sur place, vous recevez une facture.

Si une personne annule un massage à deux, le rendez-vous ne vaut plus que pour l'autre personne, au prix pour une personne.

Prix et paiement

Les prix en francs suisses (CHF) en vigueur au moment de votre réservation s'appliquent.

Au studio, vous payez après le massage en espèces ou avec TWINT. Vous pouvez aussi payer en ligne à l'avance via le service de paiement Stripe, par carte, TWINT ou Klarna. Si vous payez en ligne, votre rendez-vous n'est réservé qu'une fois le paiement effectué avec succès.

Remboursement en cas de paiement en ligne

Si vous avez payé en ligne et annulez jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous, le montant total vous est remboursé automatiquement sur le même moyen de paiement. Si j'annule un rendez-vous, le montant total vous est toujours remboursé.

Si vous annulez plus tard, la moitié du montant vous est remboursée automatiquement, car je facture la moitié en cas d'annulation tardive. Le site vous l'indique avant l'annulation, et vous le recevez ensuite par e-mail. Si vous ne venez pas au rendez-vous, je vous rembourse également la moitié du montant, sauf pour un massage à domicile.

Si vous reportez un rendez-vous payé, le paiement reste lié au nouveau rendez-vous.

Un remboursement peut mettre quelques jours à apparaître sur votre carte ou dans votre app TWINT. Les remboursements TWINT sont possibles jusqu'à 180 jours après le paiement.

Massage à domicile

Sur demande, je vous masse aussi à votre domicile. Après votre demande, je vous envoie une offre avec le prix du massage et les frais de déplacement. L'offre est valable jusqu'au moment qui y est indiqué. Votre rendez-vous est ferme dès que vous acceptez l'offre.

Vous payez en ligne en acceptant l'offre, ou après le massage en espèces ou avec TWINT.

Les mêmes règles d'annulation qu'au studio s'appliquent. Si vous n'êtes pas là à mon arrivée, vous n'êtes pas remboursé. Un massage à domicile ne peut être reporté que par téléphone.

J'apporte la table de massage. Merci de prévoir assez de place chez vous.

Bons cadeaux

Les bons cadeaux sont valables un an à compter de l'achat et pour tous les massages. Ils ne peuvent pas être échangés contre des espèces. Vous pouvez transmettre un bon à une autre personne. Un bon perdu n'est pas remplacé.

Les bons achetés en ligne sont payés via Stripe et vous sont envoyés par e-mail. Un bon s'utilise avec son code lors de la réservation en ligne, ou au studio. Si le montant ne suffit pas, vous payez le reste sur place ; le solde reste sur le bon. Si vous annulez à temps un rendez-vous payé avec le bon, le montant revient sur le bon.

Pour un massage à domicile, le bon ne couvre que le massage, pas les frais de déplacement.

Caisse-maladie

Au prix bien-être, vous payez le massage vous-même et ne recevez pas de quittance pour la caisse-maladie. Au prix caisse-maladie, plus élevé et proposé pour certains massages, vous recevez par e-mail après le massage une quittance pour votre assurance complémentaire. Les informations nécessaires, par exemple votre numéro AVS, je les relève lors du rendez-vous.

Je ne garantis aucun remboursement par votre assurance. Le montant pris en charge dépend de votre assurance complémentaire. Renseignez-vous auprès de votre assurance avant le rendez-vous.

Les massages chez INS SPA ne sont pas reconnus par CSS, Helsana, Visana et Sympany. Je masse volontiers leurs assurés au prix bien-être.

Vous me payez le massage. Un éventuel remboursement vous est ensuite versé par votre assurance, selon ses propres conditions.

Santé

Un massage ne remplace pas un traitement médical. En cas de douleurs ou de problèmes de santé, adressez-vous à votre médecin.

Avant le massage, dites-moi si vous avez une maladie ou une blessure ou si vous êtes enceinte.

Je pratique le massage de grossesse à partir de la 14e semaine de grossesse, après consultation de votre gynécologue.

Comportement

Je propose uniquement des massages de bien-être et de santé, aucun service érotique. En cas de comportement inapproprié, j'interromps le massage et le prix entier est dû.

Responsabilité

Ma responsabilité est régie par les dispositions légales. Je décline toute responsabilité pour les objets de valeur.

Protection des données

J'explique comment je traite vos données personnelles dans ma déclaration de protection des données sur ce site.

Droit applicable et for

Le droit suisse s'applique. Le for est à Berne, sauf si la loi impose impérativement un autre for.

Dispositions finales

Si une disposition des présentes CGV est invalide, les autres dispositions restent applicables.

Ces CGV existent en allemand, en anglais, en français et en italien. En cas de divergence, la version allemande fait foi.

Version du 26 octobre 2026